Сделано в Украине
Разработка и производство приборов неразрушающего контроля
твердомер, дефектоскоп, толщиномер, магнитометр



Отдел продаж:
+38 (056) 767-20-21

sales@novotest.com.ua
Найдите дешевле!


Минимальная цена в Украине!
Продукция NOVOTEST arrow О компании arrow Черный список поставщиков arrow Корпорация Гуард (видеонаблюдение, охрана) - взяли деньги, но работу не сделали.
Техническая поддержка
+38-056-767-20-25
ПРОДУКЦИЯ
Продукция NOVOTEST
Твердомеры
Ультразвуковой контроль
Приборы контроля качества покрытий
Контроль строительных материалов
Магнитный (магнитопорошковый) контроль
Капиллярный контроль
Трассоискатели и кабелеискатели
Визуально-измерительный контроль
Контроль параметров окружающей среды
Системы контроля
Толщиномеры



Метки

 

Корпорация Гуард (видеонаблюдение, охрана) - взяли деньги, но работу не сделали.

Специалистами компаний Гуард в период 2015-2016гг. были проведены работы по установке системы видеонаблюдения и охранной сигнализации "под ключ". Хочется сразу отметить, что задача ставилась именно так - "Нужно поставить систему видеонаблюдения, чтобы было видно вот это и это. Дайте предложение с ценой". К нам выезжали специалисты Гуард, ознакомились с объектов, сформировали предложение, мы его оплатили и началась работа.

После окончания выполнения работ в период тестирования системы видеонаблюдения было выявлено, что на изображении с камер наблюдения появляется периодическая помеха, которая приводит к невозможности эксплуатации системы в режиме записи по движению, а в некоторых случая и к искажениям изображения, вплоть до полного пропадания изображения с камер. По нашим запросам на устранение данной неисправности неоднократно (не менее 10 раз) представители компании Гуард проводили тестирование системы, им были представлены фактические доказательства неработоспособности системы видеонаблюдения и при каждом посещении нашей компании описывались и демонстрировались все претензии. Результатом всех проведенных работ является то, что случае полного пропадания изображения стали реже, но не исключились полностью. В тоже время помехи совсем не были устранены. В ответ на наши запросы по качеству работы системы к нам периодически командировались специалисты, но результат был как описан выше. Причем нужно ответить, что общение велось не с простыми исполнителями, а с заместителем директора корпорации Гуард, т.е. с высшим руководством этой организации.

После увольнения очередного "технического директора" на территорию компании приезжал его приемник, которому в очередной раз были продемонстрированы все проблемы с оборудованием. Была оформлена договоренность разобраться с проблемой, но ничего не было сделано. На наши вопросы мы получили ответ, что установкой у нас занимался его предшественник и он сейчас не имеет никакого интереса разбираться нашими проблемами. В апреле-мае 2017 года вы в очередной раз обратились в компанию Гуард с целью окончательно разобраться со сложившейся ситуацией. В очередной раз к нам были командированы "специалисты". В телефонном режимы были обсуждены все сложности с сотрудником, представляющимся начальником службы безопасности корпорации Гуард. Результатом договоренности было следующее:
  1. специалисты Гуард разбираются с технической частью проблем и устраняют их, если они есть
  2. По результатам проведенных работ мы будем проинформированы.
К сожаления, со стороны начальника безопасности, как было договорено, о принятом решении мы проинформированы не были. Со стороны технического руководителя в телефонном режиме было сообщено следующее:
  1. С техническими сложностями разобрались – проблемы в неправильном монтаже системы;
  2. Для того, чтобы устранить неправильный монтаж под руководством предыдущего технического руководства Гуард необходим дополнительный кабель, какие то дополнительные блоки и осуществить его монтаж;
  3. Компания Гуард в лице его руководства приняла решение, что эти материалы и работы должен оплатить клиент, несмотря на то, что клиент ранее добросовестно оплатил все работы по установке и монтажу системы видеонаблюдения. Либо эти работы может оплатить персонал компании Гуард, осуществляющий монтаж, что они делать не намерены. По нашему мнению устранение неправильного монтажа оборудования является обязанностью компании, которая это оборудование поставляла и подписывала договора на установку системы видеонаблюдения под ключ – ЧП «Агенство Абрис». Совершенно некорректно перекладывать непрофессионализм установщиков Вашей компании на клиента.

Очень неожиданный для нас поворот. Мы пишем претензию письменно в адрес корпорации Гуард в лице ЧП «Агенство Абрис», на что получили ответ, в котором нам сообщили, что устранять ничего не будут. Более того, в ответ нам пишут, что мы не обращались к ним с претензиям по качеству монтажа и работы системы. Это несмотря на то, что половину техперсонала Гуарда (который пытался устранять неправильный монтаж) у нас знают в лицо, к тому же есть огромное количество документально подтвержденных фактов - как миниум продолжительная переписка по электронной почте, касающаяся всех этих проблем. И в завершение ситуация доводится до абсурда - нам предлагают купить какие то кабеля, блоки, заплатить им за монтаж (дополнительно около 30% первоначальной цены системы) и они доустановят нам какие то элементы, которые, возможно, устранят проблему. Вот так видимо и зарабытываются деньги.

Мы пишем еще одно письмо в котором еще раз подробно излагаем все проблемы, приводим подтверждения наших обращений и т.д.

"При обсуждении объемов работ и формировании технического задания на установку видеонаблюдения и охранной сигнализации с нашей стороны были четко указаны зоны, которые должны быть оснащены видеонаблюдением и зоны, которые должны быть оснащены охранной сигнализацией. Все дальнейшие работы производились «под ключ» - т.е. ваши специалисты выбирали необходимое оборудование, схемы и способы монтажа, а также учитывали особенности установки систем на нашем объекте. В результата преддоговорной работы были сформированы сметные стоимости работ, которые мы оплатили. Результатом таких действий должна быть работоспособная система видеонаблюдения и сигнализации, соответствующая первоначальному техническому заданию. Установка дополнительных блоков питания, кабелей и иного предлагаемого вами оборудования не предполагается такими работами, так как изначально мы заказывали не простой «монтаж предоставленного нами оборудования», а заказывали систему видеонаблюдения на нашем объекте – Ваши специалисты самостоятельно определяли параметры требуемого нам оборудования, осуществляли его поставку (продажу) и монтаж. В случае их некомпетентности оплачивать дополнительные работы должен не заказчик. То, что система видеонаблюдения не функционирует в штатном ее режиме вы в своем письме подтвердили. " 

Ответа мы не получили. С компанией Гуард сотрудничество прекратили. Никому не посоветуем работать с этой Корпорацией "Гуард"

 
© ООО НТЦ "Промтехнологии" NOVOTEST 2009 - 2017        Карта сайта