Сделано в Украине
Разработка и производство приборов неразрушающего контроля
твердомер, дефектоскоп, толщиномер, магнитометр



Отдел продаж:
+38 (056) 767-20-21

sales@novotest.com.ua
Найдите дешевле!


Минимальная цена в Украине!
Продукция NOVOTEST arrow О компании arrow Черный список поставщиков arrow Неблагонадежный поставщик Свитеп - металлопластиковые окна и двери
Техническая поддержка
+38-056-767-20-25
ПРОДУКЦИЯ
Продукция NOVOTEST
Твердомеры
Ультразвуковой контроль
Приборы контроля качества покрытий
Контроль строительных материалов
Магнитный (магнитопорошковый) контроль
Капиллярный контроль
Трассоискатели и кабелеискатели
Визуально-измерительный контроль
Контроль параметров окружающей среды
Системы контроля
Толщиномеры



Метки

 

Неблагонадежный поставщик Свитеп - металлопластиковые окна и двери

Отзыв о работе компании СВИТЕП - металлопластиковые окна, металлопластиковые двери.

С компанией СВИТЕП у нас было несколько контрактов, по которым мы сперва заказывали металлопластиковые окна REHAU с установкой, а потом, по последнему контракту, после которого мы больше никогда не будем сотрудничать с этой компанией и никому не посоветуем этого делать - металлопластиковые входные и межкомнатные двери.

Что касается изготовления и установки окон - ну, можно сказать, что все было в рамках того, как сейчас привыкли работать оконные компании. 100% предоплата, несколько недель изготовление, потом доставка окон в офис, через несколько дней приезжает установщик (которого Свитеп судя по всему нанимает на разовые работы где попало), устанавливаются окна. Приемка - как всегда подоконники не пропенены нормально, но так делает подавляющее большинство подобных компаний. В общем - сказать, что понравилось так, чтобы кому-то советовать - так нет. Но и откровенного негатива тоже не было. 

В конце 2015 года после окончания ремонта в нескольких помещениях мы заказываем в Свитепе четыре металлопластиковые двери, одна из которых входная. Заказываем из дорогого профиля REHAU с нормальной фурнитурой, при заказе менеджеру, принимающему заказ задача ставится так - "Нам нужно, чтобы было качественно, тепло, чтобы двери закрывались плотно и не сквозили, т.к. у нас есть не очень удачный опыт установки аналогичной входной двери со Стеклопластом. Можно дорого, но чтобы было хорошо". ОК, получаем заверения, что они профессионалы и все будет на высшем уровне. Платим предоплату. Ждем. Привозят двери, через несколько дней начинается установка. В процессе установки, за Свитепом идут наши строители и зашивают откосы гипсокартонном, шпаклюют, красят. И тут, вдруг, при установке последней двери оказывается, что они перепутали двери, т.к. оставшаяся дверь не соответствует проему. ОК, какие проблемы - ломаем откосы, Свитеп демонтирует уже установленные двери, меняет их местами. Ну а мы, опять - откосы, шпаклевка, покраска повторно. Приемка установленных дверей дала такие результаты (цитата из нашей претензии с требование заменить товар, устранить недочеты или вернуть деньги): 

 

- невідповідність розмірів підвіконних накладок, до розмірів віконних отворів;

- невідповідність установки дверних конструкцій отворам призначеним для них (встановлено одну дверну конструкцію, замість іншої);

- невідповідність якості установки вхідної дверної конструкції вимогам до зазорів впритулах (місцях прилягання стулок і полотен до коробок) згідно вимог ДСТУ Б В.2.6-15- 99;

- відхилення площинності виробів та їх складальних одиниць відносно прилеглої площини за висотою, шириною та діагоналлю перевищує допустимі згідно ДСТУ Б В.2.6-15-99;

- невідповідність комплектації Товару вимогам до нього;

- механічний вплив на металічний каркас металопластикових дверей з метою деформації конструкцій і спроби встановити її у дверний отвір, що унеможливлює подальшу нормальну експлуатацію однієї з дверей и потребує її повної заміни. 

Около месяца безуспешных попыток различных специалистов Свитепа улучшить ситуацию. Безрезультатно.

Приезд директора Свитепа с его начальником производства. Много высокопарных заявлений, полное отсутствие желания решать проблемы их клиента. Обещают, что устранят все замечания. Не устраняют.

Полгода "борьбы" с дверьми. Лето 2016 года мы пишем последнюю рекламацию в Свитеп - входная дверь по-прежнему не закрывается, остается щель в палец:

Протягом січня-червня 2016 року двері не експлуатувалися. Станом на червень 2016 року при введенні в експлуатацію приміщення з встановленими металопластиковими виробами виявилося, що двері не зачиняються належним чином – зовнішня частина дверей чіпляється за раму и не дозволяє їх зачинити в належній спосіб, що унеможливлює їх експлуатацію. Неодноразові звертання на протязі місяцю до менеджерів вашого підприємство засобами телефонного зв’язку не призвело до вирішення питання – виїзду вашого фахівця для вирішення проблеми. Просимо вас терміново надіслати спеціаліста для регулювання дверей і приведення їх у належний експлуатаційний стан.

Специалист приезжает, результат - нулевой. Свитеп перестает отвечать на телефоны и реагировать на наши обращения. Мы понимаем, что нас кинули.

Обращаемся к независимому специалисту по металлопластиковым изделиям, платим денег, просим настроить дверь. Приезжает специалист, приступает к регулировке и через минуту работы дает заключение - "ничего не получится, в вашей двери вся регулировочная фурнитура "скручена", кто-то ее сломал или при установке или при попытках регулировки". Все, приехали, занавес.

Результат эпопеи по установке дверей со Свитеп длительностью в год - двери не функционируют; представители Свитеп, включая директора звонки и обращения игнорируют; двери нужно заказывать заново другому поставщику.

Мы надеемся, что наш опыт поможет кому-то избежать подобных проблем и выбрать нормального поставщика!

 
© ООО НТЦ "Промтехнологии" NOVOTEST 2009 - 2017        Карта сайта